Garantie & Reparatur

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle in unserem Shop angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren gemäß § 438 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Diese beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser Frist hast du Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, sofern die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war. Sollte eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich sein, hast du Anspruch auf Rücktritt oder Minderung des Kaufpreises.

Herstellergarantie

Für bestimmte Produkte gewähren die Hersteller eine zusätzliche freiwillige Garantie. Die Bedingungen und Laufzeit dieser Garantie entnimmst du bitte der jeweiligen Produktbeschreibung oder der Herstellerdokumentation. Diese Garantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Reparaturservice

Benötigst du eine Reparatur für dein bei uns gekauftes Produkt, stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Innerhalb der Gewährleistung oder Garantiezeit: Reparaturen erfolgen in der Regel kostenfrei, sofern es sich um einen berechtigten Mangel handelt.
• Außerhalb der Garantie: Wir bieten kostenpflichtige Reparaturen über unseren technischen Service oder autorisierte Partner an. Du erhältst vorab einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

Bitte kontaktiere unseren Support, bevor du ein Produkt zurücksendest. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

So funktioniert die Rücksendung zur Reparatur

1. Kontaktiere unseren Kundenservice mit einer genauen Fehlerbeschreibung.
2. Wir senden dir ein Rücksendeformular und ggf. ein Retourenlabel zu.
3. Verpacke das Produkt transportsicher und lege das ausgefüllte Formular bei.
4. Nach Prüfung erhältst du eine Rückmeldung mit Reparaturstatus oder Ersatzangebot.